随着互联网的普及，越来越多的人选择观看视频来获取娱乐和信息。而视频网站也越来越多，竞争也日益加剧。随之而来的是网络公关问题的出现。

网络公关可以说是一项重要的任务，特别是对于一个视频网站来说。在这个数字化时代，负面口碑很容易对品牌形象造成严重损害。如何应对这些负面评价，成为了视频网站运营过程中的一个重大问题。

一、加强危机意识，制定事前预案

在线视频平台是一个高度集成的产业，有时候仅仅一句话的转发，就可以引起巨大的市场反响。视频网站需要积极制定事前预案，遇到突发事件或舆情危机时迅速应对，并通过迅速、有效的协调和回应来控制和减少损失。例如明确员工职责分工，提前预留危机处理时间，并设计相关的危机响应方案等。

二、增强自身实力，打造高度透明的内容监管

视频内容本身的价值，也是视频网站的重要因素之一。因此，视频网站需要关注自身的内容监管，通过打造一个全面、高度透明的内容管理审核制度来增强实力。例如，建立内容审核团队，加强对于上传视频的审核机制与审核标准，完善对于不同用户的身份管理与审核机制等。

三、利用差异化营销，凸显特色亮点，树立品牌影响力

在市场竞争中，差异化营销是一种有效的策略。这也适用于视频网站。通过创新推出优质的内容和差异化的服务来吸引目标用户，增强品牌的竞争力。例如，设计专门的内部项目，充分挖掘网站优点，强化新媒体营销手段等，增强品牌影响力。

四、利用自身平台优势，回应市场热点事件

网络公关的另外一面是，当热点事件发生时，通过自身的平台优势来进行快速、准确的传播，及时地回应用户的需求与期望，获得更好的自定义和品牌形象。

小结：

维护好视频网站的品牌形象，需要一个全面的网络公关策略。需要通过加强危机意识，制定事前预案；增强自身实力，打造高度透明的内容监管；利用差异化营销，凸显特色亮点，树立品牌影响力；利用自身平台优势，回应市场热点事件。这些都是有效控制网络公关的关键点。