作为手机赞助商，在大众眼中，你不仅是企业形象的代表，也是品牌文化的传播者。然而，在市场竞争激烈的今天，无论大小企业都难免会遭遇到形形色色的危机事件。面对危机事件，手机赞助商如何进行公关？如何在危机中取得主动？本文将从手机赞助商角度出发，为大家一一道来。

一、危机事件的处理原则

面对危机事件，处理原则应该是“迅速、果断、诚信、公开、负责任”五个方面。迅速表示反应要快，有些危机发生即解决；果断表示方法要对，一定要找到最可行且走得通的方法；诚信表示企业负责任，不隐瞒辜负大家对企业的真心；公开表示与消费者充分沟通，不发生消费者和企业端口不相信的局面；负责任表示积极维护自身形象，充分考虑消费者利益。

二、危机事件的处理方法

1.快速反应

危机发生后，手机赞助商应该立刻做出反应，不该拖延。一方面是要尽快得到情况的部门和人员的汇报，以更好地确定舆情，另一方面要迅速采取有效措施，防止恶性事件进一步发展。

2.危机预演

危机预演，又称危机演练，通常是一些大型企业在平常时期通过模拟危机来测试应急反应能道，以此来确保企业的反应速度和处理能力，并保障市场口碑的稳定。

3.危机公关

危机公关是指在危机发生时立即展开的一系列公关活动。危机公关的主要目标是解决问题，消除负面影响。因此，手机赞助商在危机公关中要对事件进行分析、选择公关战略、结合危机特点设计危机公关方案、对外协调。

4.危机意识

危机意识成为了现代企业的一种必备素质。在察觉到危机事件发生时，往往是危机已经很大程度上发酵，而企业自身形象也受到了重创。因此，手机赞助商要具有敏锐的危机意识，保持高度的警惕。

三、危机事件中的手机赞助商应对

1.快速响应并发布声明，表述态度和处理情况。

2.协调其他品牌公共形象，避免多个品牌同时受到影响。

3.及时更改活动内容，合理安排手机的赞助等。

4.积极处理消费者投诉和疑问。

5.加强内部管理并采取科学合理的措施。

四、危机公关的成功案例

1.乐视网直播NBA面临缺席危机时，演员李宇春及其他明星参与消费者互动。

2.某汽车品牌危机后，当地经销商在店铺门口设置了爆米花机，用爆米花解除紧张心情。

3.国电集团危机处理时，发布了多个衣物让消费者自由选取。

在危机公关的处理中，手机赞助商要积极采取措施，快速响应，并确保举措成功。真正的危机处理不仅仅是通过口舌手段来表达态度和采取行动，还需要从内部管理和处理上入手，完善内部应急机制。唯有如此，才能保证危机公关取得真正的胜利。